キレイナを使ってみたいけど、リアルな口コミや評判が気になる！
キレイナは料金が高いみたいだけど、クリーニング品質はどうなのかな…
わたしの”この洋服”にキレイナが最適なのかわからない、解説して！
初めて宅配クリーニングを利用する時、何十社もある業者から自分にぴったりのサービスを探し出すのが難しいと感じる方は多いです。
編集長特に料金が高いサービスだと気軽に使うわけにもいかないので、なかなか利用に踏み出せないですよね。
編集部では50を超える最新のキレイナの口コミを元に、キレイナのサービスを徹底的にレビューしました。この記事を最後まで読むと、以下のことがわかります。
- キレイナの評判｜まさかの良い口コミが〇〇％という結果に！
- キレイナの特徴｜料金は28社45プラン中〇位！ハイブランドの衣類を多く手がける納得の仕上がり！
- キレイナのメリット・デメリット
- キレイナがおすすめな人
結論から言うとキレイナは、高級ブランドや特殊な素材など、高価な衣類や絶対に失敗してほしくないアイテムのクリーニングに大変おすすめです。お高い宅配クリーニングですが、価格以上のクリーニング品質が期待できるでしょう。
キレイナを利用しようか迷っている方は、ぜひこの記事を参考にしてみてください。
＼高級ダウンの丸洗いも、他店で断られたシミ抜きも／
気になるキレイナの口コミ・評判は？
それではさっそくキレイナの口コミを見ていきましょう。口コミの検索には主にX（旧：Twitter）と公式サイトを用いました。調査内容の詳細は以下の通りです。
- 調査の対象：X（旧：Twitter）上に投稿された個人のツイートと思われるもの、及び公式サイトに寄せられた「お客様の声」
※個人でも利害関係にあるアカウントのツイートは、バイアスがかかっている可能性があるため集計対象からは外した。 - 調査範囲：2020年12月〜2022年11月までの2年間に、キレイナについて言及されたツイート。
- 調査結果：キレイナの衣類クリーニングに関する口コミの総数=58であった。それぞれの内訳は以下の通り。
- 良い口コミの数=58（100％）
- ネガティブな口コミの数=0（0％）
- どちらとも取れないもの=0（0％）
結果はなんと、良い口コミしかありませんでした！
公式サイトはバイアスがかかっている可能性がありますが、キレイナにおいては信頼できる可能性が非常に高いです。なぜならば辛口なコメントも通常は見られるX（旧：Twitter）においても、キレイナに関する悪い口コミは一件も見当たらなかったからです。
もちろんすべての口コミを調査したわけではありませんし、完璧なサービスなど存在しませんので、あくまで参考程度にしていただければ幸いです。
良い口コミが１００％／ネガティブな口コミは０％という結果に（全58件）
キレイナがここまで支持される理由はどこにあるのでしょうか？最も多く見られた口コミは、高価な衣類の仕上がりがとても良かったという意見でした。
利用者キレイナに頼んだらまじで汚れ落ちて返ってきて本当に感謝した…（2022.05、X（旧：Twitter）より、非公開アカウント）
またこまめな連絡や丁寧な梱包などにも、品質の高さを感じた人が多かったです。
利用者服届きましたであるとか服の写真などで状況を知らせてくれたことは店舗よりもキメこまやかな対応だと感じました。（2022.09、公式サイトより）
利用者メールやLINEでの返答も早くて安心して待つことができました。今日、受け取りましたが丁寧に梱包されていてびっくり！（2022.04、公式サイトより）
利用者梱包がとにかく丁寧でまるでプレゼントを頂いたような気持ちになるので感動します。（2022.04、公式サイトより）
ただ単に料金が高いだけのサービスではないことが、お分かりいただけたと思います。クリーニング品質とともにお客様対応の質が高いことも、これだけ多くの人から支持されている理由なのでしょう。
キレイナとは？料金やサービス内容の評判は？
キレイナは高級ブランドや特殊な素材、他店では落ちないと言われたシミや黄ばみなどが得意な宅配クリーニングです。
高級ダウンは他店でも扱える場合がありますが、クリーニング品質やトラブル時の対応など何かと不安ですよね。またウェディングドレスや婚礼着物、洗濯表示がすべて「×」の衣類など、通常はクリーニングを断られてしまうアイテムは、一体どこに出したら良いか悩むことでしょう。
キレイナの技術チームは、元々ウェディングドレスや 歌劇団の舞台衣装のクリーニング・メンテナンスを、 日本で最も多くの依頼を受ける ㈱ディアハートの技術スタッフです。
公式サイトより引用
こうして培われた高い技術があるからこそ、満足度の高いサービスが実現できます。大切な衣類を着続けたい、大切な人からもらった一着を少しでも長く大事に扱いたい、、そんな時こそキレイナの宅配クリーニングを検討してみましょう。
キレイナのサービス内容を以下の表でまとめました。
| タイプ | 単品 | 会員区分 | 無料会員のみ |
| 代表的な衣服の料金(¥) | |||
| Yシャツ(つるし) | 2750 | セーター | 3300 |
| ジャケット/スーツ(上) | 4400 | ボトムス/スーツ(下) | 3300 |
| コート | 8800 | ダウンジャケット | 11000 |
| ネクタイ | 2200 | マフラー | 3300 |
| デリケート素材・ 高級ブランド対応 | 追加料金なしで対応可能 | 送料 | 11,000円以上で片道送料無料, 22,000円以上で往復送料無料 上記未満の場合:片道1,100円, 往復2,200円 |
| お届けまでの日数 | 通常2週間程度 | 発送方法 | ・コンビニ発送不可 ・集荷時にお渡しするダンボール梱包し発送 |
| 集荷キット | 集荷時に梱包用ダンボールをお届け | 宅配ボックス対応 | 要確認 |
| 初回利用者特典 | – | 保管サービス／保管期間 | 1点2200円／最大9ヶ月 |
| リピート特典 | – | 専用アプリ | – |
| 無料サービス | 全品上質水洗い | 有料オプション | 汚れ防止加工&撥水加工, 消臭&防カビ・抗菌加工, 全体毛玉取り, 特殊シミ/黄ばみ処理, 色移り/カビ処理, 色補正, 修理 |
| 個別洗い | 全品個別洗い | 再仕上げ無料期間 | 30日間 |
| 取扱除外品 | 肌着・下着類・オムツなど, 布団・毛布・枕など寝具類, 濡れている若しくは乾いていないもの、又は輸送中にカビや匂いが他の品物に付く恐れのあるもの, 汚物が付いたままのもの, ペットが使用したもの・既に損傷している箇所があるもの, 穴や傷など、商業クリーニングに耐え得る強度がなく、クリーニングが不可能と判断したもの | ||
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キレイナの料金は相場と比べてどう？
キレイナの料金設定は、少々高いように感じられる方もいることでしょう。他の宅配クリーニングと比較してどのくらい高いのでしょうか？
以下のとおり前提条件を揃えて料金を計算し、28の宅配クリーニング・45プランを比較しました。
■前提条件
- クリーニングに出すもの：ダウンコート×1、ダウンジャケット×1、ロングコート×2、ジャケット×2、カシミヤニット×1、ウールセーター×2、カシミヤマフラー×1の冬物計10点。
- カシミヤはデリケート素材であるため、追加料金がかかる場合は加算する。
- 保管サービスを利用する。
- 有料会員の年会費は1/4にして加算する。
- 新規利用クーポンや有料会員特典など利用できるものは全て利用する（ただし期間限定のキャンペーンやリピート割引は適応しない）。
結果は以下のとおりです。
宅配クリーニング28社・45パターンの料金比較（タップして開く👆）
| 番号 | 宅配クリーニング | タイプ | パック名称 | 会員区分: 会費 | 料金 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 美服パック | パック | 美服クローゼット | ﾍﾞｰｼｯｸ会員: 年会費4235円 | 9454 |
| 2 | 美服パック | パック | 美服クローゼット | ﾃﾞﾗｯｸｽ会員: 年会費9680円 | 10375 |
| 3 | 美服パック | パック | 美服クローゼット | ﾌﾟﾚﾐｱﾑ会員: 年会費11000円 | 10595 |
| 4 | 美服パック | パック | 美服クローゼット | スポット利用: 無料 | 10980 |
| 5 | プロケア | パック | スタンダードコース | 無料会員 | 11598 |
| 6 | リコーべ | パック | 衣類コース | 無料会員 | 11800 |
| 7 | ヤマトヤクリーニング | パック | 衣類ｸﾘｰﾆﾝｸﾞ（保管あり） | 無料会員 | 11850 |
| 8 | フランス屋 | パック | 衣類保管コース | 通常会員: 無料 | 11908 |
| 9 | リアクア | 単品 | – | プレミアム会員: 月額330円 | 11929 |
| 10 | フランス屋 | パック | 衣類保管コース | プライム会員:月額200円 | 11958 |
| 11 | クリーニング東京 | パック | 保管パック | 無料会員 | 12078 |
| 12 | ピュアクリーニング | パック | クローク | 無料会員 | 12100 |
| 13 | リネット | 単品 | ﾘﾈｯﾄﾌﾟﾚﾐｱﾑｸﾛｰｸ利用 | 通常会員: 無料 | 12331 |
| 14 | カジタク | パック | 通常パック | 無料会員 | 12375 |
| 15 | リネット | 単品 | ﾘﾈｯﾄｸﾛｰｸ利用 | ﾌﾟﾚﾐｱﾑ会員: 月額429円 | 12476 |
| 16 | ネクシー | パック | ｽﾀﾝﾀﾞｰﾄﾞ保管プラン | 無料会員 | 12650 |
| 17 | 洗宅倉庫 | パック | 詰め放題M | ゴールド会員:年会費3300円 | 12903 |
| 18 | ホワイト急便 | パック | 保管付き衣類ｸﾘｰﾆﾝｸﾞｺｰｽ | 無料会員 | 12980 |
| 19 | せんたく便 | パック | 保管パック | 無料会員 | 13178 |
| 20 | ラクリ | パック | 保管プラン | 無料会員 | 13180 |
| 21 | クリーニングモンスター | パック | 洋服コース※保管サービスなし | 無料会員 | 13200 |
| 22 | クリーニング専科 （TAKUHi!ウーサー） | パック | スタンダードコース | 無料会員 | 13200 |
| 23 | クリーニングパンダ | パック | ｽﾀﾝﾀﾞｰﾄﾞ衣類詰め放題 | 無料会員 | 13420 |
| 24 | リナビス | パック | 衣類コース | 無料会員 | 13500 |
| 25 | リアクア | 単品 | – | 通常: 無料 | 13563 |
| 26 | クリラボ | パック | お試し10点パック | 無料会員 | 13970 |
| 27 | プロケア | パック | プロケアコース | 無料会員 | 14502 |
| 28 | モンクチュール | パック | 衣類パックコース | 無料会員 | 14900 |
| 29 | 洗宅倉庫 | 単品 | – | ゴールド会員:年会費3300円 | 15904 |
| 30 | 洗宅倉庫 | パック | 詰め放題M | シルバー会員: 無料 | 15928 |
| 31 | 正直なクリーニング屋 | パック | 衣類パックプラン | 無料会員 | 15950 |
| 32 | クリコム | 単品 | ※保管サービスなし | 無料会員 | 17430 |
| 33 | クリーニングパンダ | パック | ﾃﾞﾗｯｸｽ衣類詰め放題 | 無料会員 | 18700 |
| 34 | ランドリーバスケット | パック | 保管パック | プレミアム会員: 年会費5500円 | 20625 |
| 35 | ランドリーバスケット | パック | 保管パック | 通常会員: 無料 | 21450 |
| 36 | リネット | 単品 | ﾘﾈｯﾄﾌﾟﾚﾐｱﾑｸﾛｰｸﾘｭｸｽ利用 | 通常会員: 無料 | 21736 |
| 37 | ネクシー | パック | ﾌﾟﾚﾐｱﾑ保管プラン | 無料会員 | 22000 |
| 38 | 白洋舎のらくらく宅配便 | 単品 | – | 無料会員 | 23100 |
| 39 | プラスキューブ | パック | キューブセレクト | 無料会員 | 23155 |
| 40 | 洗宅倉庫 | 単品 | – | シルバー会員: 無料 | 24068 |
| 41 | クリーニングパンダ | 単品 | – | 無料会員 | 24266 |
| 42 | カジタク | パック | プレミアムパック | 無料会員 | 27500 |
| 43 | プラスキューブ | パック | キューブプレミアム | 無料会員 | 32560 |
| 44 | ﾜｰﾄﾞﾛｰﾌﾞﾄﾘｰﾄﾒﾝﾄ | 単品 | – | 無料会員のみ | 74360 |
| 45 | キレイナ | 単品 | – | 無料会員のみ | 78100 |
| 平均値 | 18351 |
キレイナで上記衣類10点をクリーニングに出す際の料金は、45プラン中45位という結果になりました。45プランの平均値は18351円でしたので、平均よりも4倍以上高い計算になります。
価格感（安い、高いなど）に関する投稿では、やはり高いと感じる人が多くを占めました。しかし単に料金が高いと感じただけでなく、ほとんどの人がそれ以上にクリーニング品質の高さに満足しています。
利用者以前から擦れて色が抜けてしまっていた箇所以外は、新品同様の輝きを放っていました。他社さんより高額ですが納得の行く仕上がりです。（2021.04、公式サイトより）
キレイナのクリーニング品質・仕上がりはどう？
仕上がりに対する評価は、冒頭でもお伝えした通りです。依頼内容のほとんどが、高級ブランド品や他店では断られたデリケートな衣類、諦めかけていた汚れ・シミ・修理等でした。
- 依頼したジャンバーは、米軍のレプリカなのですが、購入した店の方にクリーニングに出すと袖のステンシルが消えてしまいますよ！という事でした。（中略）今朝、届きました！買った頃の様になって驚きました。（2021.04、公式サイトより）
- エルメスのスカーフを依頼。仕上がり品を受け取り、開梱してビックリ。諦めていた臭いが嘘の様に消え失せ、新品時の様なふっくらとした状態に仕上がっていました。（2021.07、公式サイトより）
- いつもながら新品のような仕上がりに安心してお任せでき戻ってくるのを楽しみにしておりました。（2022.09、公式サイトより）
- 娘のブルーのトレンチコートの染み抜きをお願いしました。染みが綺麗に取れていて、娘はとても喜んでまた着れると感動しておりました。（2022.08、公式サイトより）
- モンクレールダウンの破れ修理を依頼しました。商品が戻り、完璧な修理で、元の傷跡も全く分かりません。（2022.02、公式サイトより）
- 今回は袖の補修と共にクリーニングの依頼、戻ってきた黒のトレンチコートの白けていた部分やテカリがなくなったことに驚きました。（2022.01、公式サイトより）
キレイナは使いやすい？
キレイナの使いやすさに関しては、以下のような好意的な口コミがみられました。対応の良さや連絡が丁寧だと安心して任せられますよね。
- 依頼手続きがしやすく、依頼後も細やかなやり取りがあり、経過が分かりやすかった。（2021.12、公式サイトより）
- お願いする前から、色々とわかりやすく説明して下さり、とても対応がよかったです！（2022.08、公式サイトより）
- 見積もりの段階で写真付きで詳しい説明を添えていただいたことが安心感につながりました。仕上がりは文句なし。（2021.04、公式サイトより）
全体的な満足度は高かったものの、連絡の遅さを指摘する口コミが1件だけ見られました。
- 出してからの連絡が遅くて最初は不安だらけでしたが、戻ってきたお洋服は全てのシミが取れていて触り心地もフワっとしていて、梱包も綺麗でキャーってなりました！（2022.04、公式サイトより）
キレイナのメリット/デメリットまとめ
ここまでの情報を元に、キレイナを利用するメリットとデメリットをまとめます。
- 高級ブランドやデリケートな素材、他店では落ちなかったシミや黄ばみなど、高価な衣類やどんな状態のものでも安心して任せられる。
- どんな衣類でも水洗いが標準なので、ドライクリーニング特有の石油臭が付くことがない。
- クリーニングの品質はもちろん、お客様対応や梱包の質も大変高い。
- 納品までに最低でも2週間かかる。
- 料金が通常の4倍ほど高い。
- 期待値が高すぎると、思った通りの仕上がりにならない場合もある。（どんなサービスにも共通）
キレイナの最大の特徴は、どんな衣類でも断らず、非常に満足度の高いクリーニングを提供することです。1点1点丁寧にカウンセリングし、お客様の要望を最大限叶えてくれます。
また全品水洗いにこだわることで、ドライクリーニングでは実現できない汚れ落ちや新品のような風合いを出すことができるのだそう。品質に気を遣っているからこそ、デリケート素材や高級ブランド品も安心して預けることができます。
一方で私たち利用者はサービスに期待しすぎたり、綺麗にクリーニングされて無事に届くことをあたりまえと思ったりしてはいけません。今回は調査対象としていない一部の口コミサイト等では、「最悪だった」「利用しない方が良い」などというネガティブな口コミを目にすることもあるでしょう。
どの業界にも言えることですが、エラーを全くのゼロにすることは不可能です。どんなサービスでも完璧ではないことを認識した上で、ぜひキレイナの高品質な宅配クリーニングを利用していただければと思います。
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キレイナがおすすめな人
キレイナの宅配クリーニングは、以下のような人におすすめです。
- 高価な衣類を安心して任せたい。
- 特殊な素材のため他ではクリーニングできない衣類や、他店で断られたシミや修理の相談がしたい。
- 料金が高額になっても、最高品質のクリーニングサービスが受けたい。
一方で次のような方は、キレイナ以外の宅配クリーニングも検討してみましょう。
- 普段着のクリーニングを依頼したいため、そこまでの品質にはこだわっていない。
- 品質にはある程度こだわりたいが、価格はもう少し抑えたい。
- クリーニングに出してから受け取りまでの日数をなるべく短くしたい。
キレイナのデメリットを補うサービス一覧
普段着のクリーニングにおすすめな宅配クリーニングは以下の3社です。こちらはお届けまでの日数も短く、ワイシャツやビジネススーツなど、すぐに必要な衣類を依頼するのに適しています。
デリケートな衣類を出したいがもう少し価格を抑えたい、と言う方には以下の宅配クリーニングがおすすめ。
| 宅配クリーニング | タイプ | 料金(¥) | 備考 |
|---|---|---|---|
| ラクリ | パック | 5点パック：8800 10点パック：12480 | パックプランとしてはコスパ最強。 この料金で個別洗いやオールロイヤル仕上げを行ってくれ、大切な衣類も安心して任せられる。 |
| クリーニングパンダ | 単品、パック | Yシャツ：550 セーター, ジャケット, ボトムス, ネクタイ, マフラー：各1210 コート：2860 | 単品で出したいなら、大変おすすめ。 ボタン付けや毛玉取りだけでなく、簡易汗抜き加工も無料！ |
最後まで読んでいただきありがとうございました。以上、キレイナに関する口コミや評判についてのまとめでした。
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※この記事で使用している画像の一部は、キレイナの公式サイトより引用しています。
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