リアクアの口コミ・評判はどう？【最新2024年版】50件以上のレビューを徹底解剖！

リアクアを利用してみたいけど、口コミや評判をしっかりと確認してから検討してみたいという方も多いはず。

編集部では50を超える最新のリアクアの口コミを元に、リアクアのサービスを徹底的にレビューしました。この記事を最後まで読むと、以下のことがわかります。

結論から言うと、リアクアは価格が圧倒的に安い、かつ高品質な宅配クリーニングです。

初めての方にも、他社から乗り換えを検討されている方にもおすすめの宅配クリーニングなので、ぜひこの記事を参考にしてみてください。

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気になるリアクアの口コミ・評判は？

それではさっそくリアクアの口コミを見ていきましょう。口コミの検索には主にX（旧：Twitter）と公式サイトを用いました。

リアクア公式サイトには、宅配クリーニングに対する口コミ・評判が多数寄せられていました。公式サイトのお客様の声はバイアスがかかっている可能性がありますが、改善点などの指摘も比較的多く見られたため集計に含めました。

調査内容の詳細は以下の通りです。

良い口コミは７６.５％という結果に（３９/51件）

良い口コミでは、「仕上がり」に言及する投稿が13件と最多でした。次いで「対応の良さ」に関する内容が、7件を占めました。

「仕上がり」についての口コミ・評判

サラリーマンの戦闘服がキレイになって帰ってきました😉🐸
リアクアさん、ありがとう🥰🙏🙏
また月曜から頑張れそうです😝 pic.twitter.com/eNWRMct53K

— araccho (@aracchoyuya) January 15, 2022

「対応の良さ」についての口コミ・評判

https://twitter.com/sakachan0202/status/1539075105581862912?ref_src=twsrc%5Etfw

ネガティブな口コミ｜１９.６％という結果に（１０/51件）

クリーニングの品質に関するネガティブな口コミ・評判は、今回の調査範囲では1件もみられませんでした。公式サイトに寄せられたお客様の声が多く占めているため、バイアスがかかっている可能性は否定できません。

とはいえ50件以上もの口コミ・評判がある中での結果なので、リアクアが品質の高い宅配クリーニングであることは確かです。ネガティブな投稿で最も多かったのは、返送時のハンガーやビニール袋等プラスチック製品がもったいないといった声でした。

なおこちらの問題は、2022年4月1日に「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」が施行されたことに伴い、すでに解決しているようです。2023年2月現在、納品時にハンガーをつけない指定ができたり、納品後のハンガーは次回クリーニング時に回収してもらうことができたりします。

リアクアとは？料金やサービス内容の評判は？

リアクアは全国のクリーニング業者同士が手を取り合って運営する、ユニークな宅配クリーニングです。一定以上の基準を満たした認定工場のみ加盟することができます。

リアクアの本部運営を担うのは、株式会社喜久屋という老舗のクリーニング業者です。首都圏に50店舗を構え、リアクアの一加盟業者として東京の一部地域のクリーニングも担当しています。

リアクア最大の特徴は価格の安さです。これは各地に提携工場が存在するため、輸送にかかるコストを抑えることができるため。こうしてクリーニング品質を落とすことなく、店舗型と変わらない低価格を実現しています。

リアクアの特徴を、以下の表にまとめました。月額330円のプレミアム会員は、クリーニング代金が常に5〜35％OFFです。リアクアを利用するなら、プレミアム会員になるのをおすすめします。

タイプ	単品	会員区分	通常会員(S)／無料 ﾌﾟﾚﾐｱﾑ会員(P)／月額330円
代表的な衣服の料金(¥)	（）内はプレミアム会員価格
Yシャツ(つるし)	330（220）	セーター	726（660）
ジャケット/スーツ(上)	1210（968）	ボトムス/スーツ(下)	726（660）
コート	1980（1760）	ダウンジャケット	3080（2750）
ネクタイ	726（660）	マフラー	726（660）
デリケート素材・ 高級ブランド対応	別途料金がかかる場合あり	送料	¥2,200（保管なしは¥4,620以上、保管あり¥12,100以上で送料無料）
お届けまでの日数	最短4営業日	発送方法	2回目以降コンビニ発送可
集荷キット	保管なし: 利用者側で用意 or 集荷時にダンボールお届け(220円/箱) 保管あり: 保管用キットあり	宅配ボックス対応	あり
初回利用者特典	新規プレミアム会員登録で、1000円分ポイントプレゼント	保管サービス／保管期間	無料: 最大6ヶ月
リピート特典	–	専用アプリ	–
無料サービス	–	有料オプション	簡易シミ抜き, 特殊シミ抜き, ｳｪｯﾄｸﾘｰﾆﾝｸﾞ, おしゃれ加工（帯電防止効果, 微撥水効果, 特殊ドライ加工剤, 通気性不織布カバー）, 抗ウイルス加工, デラックス仕上げ（手仕上げ, 通気性不織布カバー）, ハンガーBOX
個別洗い	全品個別洗い	再仕上げ無料期間	30日間
取扱除外品	濡れている若しくは乾いていない衣類又は輸送中にカビ, においが付く恐れのあるもの/汚れ, 臭いがあまりにも酷いもの/動物の毛が大量に付着したままのもの, ペットが使用したもの/靴下・レギンス・肌着・下着類・オムツ・水着など/輸送中に型崩れが危惧されるもの/汚物がついた状態のもの/ドライクリーニングも水洗いも不可能なもの/穴や傷がひどいなど, 当社又はエリア委託工場がクリーニング不可能と判断したもの/修繕のみやオプションサービスのみを利用する目的で依頼されたもの/ゴム引き商品（マッキントッシュなど）/カーテン・カーペット・ラグ・マット類/洗濯表示がすべて×のもの/かばん, バッグ, くつ/オイル系製品全般/水洗い不可の帽子, キャップ, ハット/その他, 当社又はエリア委託工場が, クリーニングが難しいと判断したもの

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リアクアの料金は安い？

リアクアの料金設定は他の宅配クリーニングと比較して安いのでしょうか。以下のとおり前提条件を揃えて料金を計算し、28の宅配クリーニング・45プランを比較しました。

■前提条件

結果は以下のとおりです。

リアクアの料金はプレミアム会員の場合で、45プラン中9位（11,929円）という結果になりました。単品料金タイプでは、最も料金が安いことがわかります。

通常会員の場合45プラン中25位（13,563円）でしたが、いずれも45プランの平均値18,351円より安く利用できます。

価格感（安い、高いなど）に関する投稿では、やはり安いと感じた人のコメントがみられました。

「店舗より安い」　★★★★★
洋服のお直しを初めて利用したのですが、 家の近くの店より低価格でやっていただけたので良かったです。お忙しい中、 こまめにメールで連絡をくださってありがとうございました。仕上がりも綺麗です。（2022.07、公式サイトより）

「安くて丁寧」　★★★★★
安くて丁寧。頼んでいなかったのに足の部分の穴に気付き、 塗ってくださっていたことに感動しました。また汚れたら利用させて頂きたいです。ありがとうございました！（2022.07、公式サイトより）

リアクアの宅配クリーニングは単に安いだけでなく、サービス内容も充実していることが伺える口コミですね。

リアクアのクリーニング品質・仕上がりはどう？

冒頭でも触れた通り、リアクアの仕上がりに対する口コミ・評判は大変良好でした。冒頭でお伝えしきれなかった良い口コミ・評判をご紹介したいと思います。

「丁寧な仕上がりに大満足」　★★★★★
何度もお願いしていますが不満を感じたことが一度もなく, 毎回, 全ての仕事が丁寧で技術も高いと思います。（2022.03、公式サイトより）

「梱包が丁寧」　★★★★★
今回引っ越した先にクリーニング店が無くて。（良かった点は）どこからでも依頼でき、衣類の運搬もしなくて良いところ。梱包まで丁寧にしてくださってありがとうございます。（2022.04、公式サイトより）

「対応が丁寧」　★★★★★
丁寧なご対応をありがとうございました。大事なコートの小さな汚れも見つけて処置いただき助かりました。（2022.04、公式サイトより）

「仕上がりがきれい」　★★★★★
シミなど細かいチェックがなされて仕上がりが綺麗でした。（2022.04、公式サイトより）

「全ての仕事が丁寧」　★★★★★
何度もお願いしていますが不満を感じたことが一度もなく, 毎回, 全ての仕事が丁寧で技術も高いと思います。（2022.03、公式サイトより）

「諦めていた汚れがきれいに」　★★★★★
もう落ちないと諦めていた汚れがきれいになり, 感動しました。（2021.12、公式サイトより）

「デリケート素材もバッチリ」　★★★★★
ウエットクリーニングを安心して頼めるところがないのでYOSOOUさんのスカートをクリーニングしてもらえて良かったです。クリーニングの集荷, 返送も速くて指定できるのがありがたいです。（2022.06、公式サイトより）

他店で断られたシームレスダウンのクリーニングを、リアクアさんがサラッと受け付けて、ふんわりと仕上げてくれました。HPに特に注意点は記載されていないみたいだったけど、リアクアさんではどういう扱いなんだろう？#リアクアさんに洗えぬものなどない #リアクア

— あみい (@ammy_live12) October 7, 2022

低価格でも品質が悪い、、、そんな宅配クリーニングだったら頼みたくありませんよね？リアクアなら普段着からデリケート素材の衣類まで、高品質なクリーニングが受けられること請け合いです。

リアクアは使いやすい？

リアクアの使いやすさに関しては、肯定的な意見と使い方がやや難しかったという声の両方がみられました。

良い口コミ

「申し込みが簡単」　★★★★★
クリーニング後保管していただけるのでとても助かりました。申し込みも簡単なのでまた利用します。丁寧に扱ってくださったんだろうなと感じさせてくれる仕上がりで大満足です。キレイになっていてとても嬉しかったです。（2022.04、公式サイトより）

「利用しやすい」　★★★★★
ホームページもわかりやすく利用しやすかったです。（2022.04、公式サイトより）

お客様対応や利用中の細やかな連絡についても、たくさんの好意的な投稿がみられました。

「対応が丁寧」　★★★★★
当方のミスにも丁寧に対応していただき、 誠にありがとうございました。苦言の1つも言いたくなるようなところも、 そんなことも全く言わずに受け入れて下さり、 どれだけ救われたことか。（2022.06、公式サイトより）

「トラブル対応が良かった」　★★★★☆
（良かった点は）クリーニング内容についての確認連絡にて、 リスクや明確な金額を提示していただいたことです。ヤマトの商品集荷が指定時間に来なかった際に, 迅速にヤマトに連絡を取り, 即日集荷に来てもらえたことと, トラブルの原因を丁寧にメール連絡していただきありがとうございました。（2021.12、公式サイトより）

納期についても良い口コミがみられました。

「1週間で仕上がり助かった」　★★★★★
特急料金を払うと１週間くらいでクリーニングしてもらえて、 急いでる時にはすごく助かります。丁寧に梱包されて返ってきたので, 丁寧に扱っていただけてると思っています。（2022.06、公式サイトより）

「店舗と変わらないスピード感に感謝」　★★★★★
やり取りがスムーズで良かったです。宅配でやり取りが出来、仕上がりのスピードも店舗に持って行くのと同じくらい早いのでとても助かりました。（2022.06、公式サイトより）

ネガティブな口コミ

「申し込みがわかりにくかった」　★★☆☆☆
Webの申し込みが解りにくくて結局電話しました。もう少し解りやすいと良いと思います。（2022.06、公式サイトより）

「衣類ごとの価格がわかりにくい」　★★★☆☆
ハーフコートやコートなど, 自分の服がどのジャンルにはいるか, 判断に迷ったため, 画像も付けていただけると判断しやすく, 料金の計算もしやすくなります。（2022.04、公式サイトより）

リアクアのメリット/デメリットまとめ

ここまでの情報を元に、リアクアを利用するメリットとデメリットをまとめます。

【メリット】

【デメリット】

リアクアの最大の特徴は、なんといっても価格の安さです。しかしただ単に値段が安いだけの宅配クリーニングではありません。

ここまでみなさんと一緒に口コミ・評判を見てきた通り、低価格なのにもかかわらずクリーニング品質やお客様対応のレベルが高いです。

まずは単品で利用してみたいという宅配クリーニング初心者のみなさんは、ぜひリアクアを選択肢に入れてみてはいかがでしょうか？

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リアクアがおすすめな人

リアクアの宅配クリーニングは、以下のような人におすすめです。

一方で次のような方は、リアクア以外の宅配クリーニングも検討してみましょう。

リアクアのデメリットを補う宅配クリーニング

最後に、リアクアのデメリットを補うサービスを提供している宅配クリーニングをご紹介して締めくくりたいと思います。

デリケートな衣類をまとめて出したい方には「ラクリ」

デリケートな衣類をまとめて出したい方には、「ラクリ」がおすすめ。パックプランとしてはコスパ最強です。

この料金で個別洗いやオールロイヤル仕上げを行ってくれ、大切な衣類も安心して任せられます。ラクリの料金表は以下の通り。

保管なしパック点数	料金(¥)	1点あたりの料金(¥)
5点パック	8,800	1,760
10点パック	12,480	1,248
15点パック	17,480	1,165
20点パック	22,000	1,100

保管ありパック点数	料金(¥)	1点あたりの料金(¥)
5点パック（+2点）	11,000	1,571
10点パック	15,400	1,540
15点パック	22,000	1,467
20点パック	25,980	1,299

>ラクリの口コミはこちら

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気になる方はリネットの公式サイトや、実際に利用した方の口コミ・レビューをチェックしてみてください。

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