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リアクアの口コミ・評判はどう?【最新2024年版】50件以上のレビューを徹底解剖!

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リアクアの口コミ・評判

リアクアを使ってみたいけど、リアルな口コミや評判が気になる!

リアクアの料金は相場と比べて高い?安い?

わたしの”この洋服”にリアクアが最適なのかわからない、解説して!

リアクアを利用してみたいけど、口コミや評判をしっかりと確認してから検討してみたいという方も多いはず。

編集長

自分の大切な衣類でクリーニング選びに失敗したくないと思うと、なかなか利用に踏み出せないですよね。

編集部では50を超える最新のリアクアの口コミを元に、リアクアのサービスを徹底的にレビューしました。この記事を最後まで読むと、以下のことがわかります。

  • リアクアの評判|良い口コミ〇%/ネガティブな口コミ〇%という結果に!
  • リアクアの特徴|料金は28社45プラン中〇位!
  • リアクアのメリット・デメリット
  • リアクアがおすすめな人

結論から言うと、リアクアは価格が圧倒的に安い、かつ高品質な宅配クリーニングです。

初めての方にも、他社から乗り換えを検討されている方にもおすすめの宅配クリーニングなので、ぜひこの記事を参考にしてみてください。

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目次

気になるリアクアの口コミ・評判は?

リアクアトップページ画像
出典:宅配クリーニング&無料保管 リアクア 【送料無料・品質保証付き】

それではさっそくリアクアの口コミを見ていきましょう。口コミの検索には主にX(旧:Twitter)と公式サイトを用いました。

リアクア公式サイトには、宅配クリーニングに対する口コミ・評判が多数寄せられていました。公式サイトのお客様の声はバイアスがかかっている可能性がありますが、改善点などの指摘も比較的多く見られたため集計に含めました。

調査内容の詳細は以下の通りです。

  • 調査の対象:X(旧:Twitter)上に投稿された個人のツイートと思われるもの、及び公式サイトに寄せられた「お客様の声」
    ※個人でも利害関係にあるアカウントのツイートは、バイアスがかかっている可能性があるため集計対象からは外した。
  • 調査範囲:2021年12月〜2022年12月までの1年間に、リアクアの衣類クリーニングについて言及されたツイート及びお客様の声。
  • 調査結果:リアクアの衣類クリーニングに関する口コミの総数=51であった。それぞれの内訳は以下の通り。
    • 良い口コミの数=39(76.5%)
    • ネガティブな口コミの数=10(19.6%)
    • どちらとも取れないもの=2(3.9%)

良い口コミは76.5%という結果に(39/51件)

良い口コミでは、「仕上がり」に言及する投稿が13件と最多でした。次いで「対応の良さ」に関する内容が、7件を占めました。

「仕上がり」についての口コミ・評判

利用者

「きれいな仕上げに満足」 ★★★★★
梱包が丁寧でシワのない状態で送られてくる。いつも綺麗に仕上げていただきありがとうございます!半年預かっていただくのも大変助かります。(2022.04、公式サイトより)

「対応の良さ」についての口コミ・評判

https://twitter.com/sakachan0202/status/1539075105581862912?ref_src=twsrc%5Etfw
利用者

「プロ目線での適切なアドバイスをくれた!」 ★★★★★
デニムのボタンつけをお願いしました。デニム用のボタンでなかったところ、「強度が弱くなるから、専用のボタンのほうが」と提案いただきました。
クリーニングをしてもらうこと以上に、”プロの矜持“みたいなものを見るのが好きで、たぶん私はリアクアさんに頼んでるんだろうなぁ。(2022.04、公式サイトより)

ネガティブな口コミ|19.6%という結果に(10/51件)

クリーニングの品質に関するネガティブな口コミ・評判は、今回の調査範囲では1件もみられませんでした。公式サイトに寄せられたお客様の声が多く占めているため、バイアスがかかっている可能性は否定できません。

とはいえ50件以上もの口コミ・評判がある中での結果なので、リアクアが品質の高い宅配クリーニングであることは確かです。ネガティブな投稿で最も多かったのは、返送時のハンガーやビニール袋等プラスチック製品がもったいないといった声でした。

利用者

「ビニール袋がもったいない」 ★★★☆☆
ビニール袋に入れてくださっていて、そのビニール袋だけでゴミ袋がいっぱいになってしまいます。環境にも配慮してなにか良い方法があれば改善して頂ければと思います。(2022.05、公式サイトより)

利用者

「ハンガーが無駄」 ★★☆☆
送っていただいたハンガーがたくさん余ってしまいもったいなくて捨てられない。ハンガーを回収していただけたらなお有難い。(2022.03、公式サイトより)

なおこちらの問題は、2022年4月1日に「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」が施行されたことに伴い、すでに解決しているようです。2023年2月現在、納品時にハンガーをつけない指定ができたり、納品後のハンガーは次回クリーニング時に回収してもらうことができたりします。

利用者

「アンケートの声を反映してくれた!」 ★★★★★
アンケートに書いたことに対してご返信頂けるところが良いです。それがきっかけで, ハンガーを返却できるようになりました!(2022.06、公式サイトより)

リアクアとは?料金やサービス内容の評判は?

リアクアのサービス内容
出典:宅配クリーニング&無料保管 リアクア 【送料無料・品質保証付き】

リアクアは全国のクリーニング業者同士が手を取り合って運営する、ユニークな宅配クリーニングです。一定以上の基準を満たした認定工場のみ加盟することができます。

リアクアの本部運営を担うのは、株式会社喜久屋という老舗のクリーニング業者です。首都圏に50店舗を構え、リアクアの一加盟業者として東京の一部地域のクリーニングも担当しています。

リアクア最大の特徴は価格の安さです。これは各地に提携工場が存在するため、輸送にかかるコストを抑えることができるため。こうしてクリーニング品質を落とすことなく、店舗型と変わらない低価格を実現しています。

リアクアの特徴を、以下の表にまとめました。月額330円のプレミアム会員は、クリーニング代金が常に5〜35%OFFです。リアクアを利用するなら、プレミアム会員になるのをおすすめします。

タイプ単品会員区分通常会員(S)/無料
プレミアム会員(P)/月額330円
代表的な衣服の料金(¥)()内はプレミアム会員価格
Yシャツ(つるし)330(220)セーター726(660)
ジャケット/スーツ(上)1210(968)ボトムス/スーツ(下)726(660)
コート1980(1760)ダウンジャケット3080(2750)
ネクタイ726(660)マフラー726(660)
デリケート素材・
高級ブランド対応
別途料金がかかる場合あり送料¥2,200(保管なしは¥4,620以上、保管あり¥12,100以上で送料無料)
お届けまでの日数最短4営業日発送方法2回目以降コンビニ発送可
集荷キット保管なし: 利用者側で用意 or 集荷時にダンボールお届け(220円/箱)
保管あり: 保管用キットあり
宅配ボックス対応あり
初回利用者特典新規プレミアム会員登録で、1000円分ポイントプレゼント保管サービス/保管期間無料: 最大6ヶ月
リピート特典専用アプリ
無料サービス有料オプション簡易シミ抜き, 特殊シミ抜き, ウェットクリーニング, おしゃれ加工(帯電防止効果, 微撥水効果, 特殊ドライ加工剤, 通気性不織布カバー), 抗ウイルス加工, デラックス仕上げ(手仕上げ, 通気性不織布カバー), ハンガーBOX
個別洗い全品個別洗い再仕上げ無料期間30日間
取扱除外品濡れている若しくは乾いていない衣類又は輸送中にカビ, においが付く恐れのあるもの/汚れ, 臭いがあまりにも酷いもの/動物の毛が大量に付着したままのもの, ペットが使用したもの/靴下・レギンス・肌着・下着類・オムツ・水着など/輸送中に型崩れが危惧されるもの/汚物がついた状態のもの/ドライクリーニングも水洗いも不可能なもの/穴や傷がひどいなど, 当社又はエリア委託工場がクリーニング不可能と判断したもの/修繕のみやオプションサービスのみを利用する目的で依頼されたもの/ゴム引き商品(マッキントッシュなど)/カーテン・カーペット・ラグ・マット類/洗濯表示がすべて×のもの/かばん, バッグ, くつ/オイル系製品全般/水洗い不可の帽子, キャップ, ハット/その他, 当社又はエリア委託工場が, クリーニングが難しいと判断したもの

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リアクアの料金は安い?

リアクアの料金は安い?
出典:クリーニング料金 | 宅配クリーニング&無料保管 リアクア

リアクアの料金設定は他の宅配クリーニングと比較して安いのでしょうか。以下のとおり前提条件を揃えて料金を計算し、28の宅配クリーニング・45プランを比較しました。

■前提条件

  • クリーニングに出すもの:ダウンコート×1、ダウンジャケット×1、ロングコート×2、ジャケット×2、カシミヤニット×1、ウールセーター×2、カシミヤマフラー×1の冬物計10点。
  • カシミヤはデリケート素材であるため、追加料金がかかる場合は加算する。
  • 保管サービスを利用する。
  • 有料会員の年会費は1/4にして加算する。
  • 新規利用クーポン有料会員特典など利用できるものは全て利用する(ただし期間限定のキャンペーンやリピート割引は適応しない)。

結果は以下のとおりです。

宅配クリーニング28社・45パターンの料金比較(タップして開く👆)
番号宅配クリーニングタイプパック名称会員区分: 会費料金
1美服パックパック美服クローゼットベーシック会員: 年会費4235円9454
2美服パックパック美服クローゼットデラックス会員: 年会費9680円10375
3美服パックパック美服クローゼットプレミアム会員: 年会費11000円10595
4美服パックパック美服クローゼットスポット利用: 無料10980
5プロケアパックスタンダードコース無料会員11598
6リコーべパック衣類コース無料会員11800
7ヤマトヤクリーニングパック衣類クリーニング(保管あり)無料会員11850
8フランス屋パック衣類保管コース通常会員: 無料11908
9リアクア単品プレミアム会員: 月額330円11929
10フランス屋パック衣類保管コースプライム会員:月額200円11958
11クリーニング東京パック保管パック無料会員12078
12ピュアクリーニングパッククローク無料会員12100
13リネット単品リネットプレミアムクローク利用通常会員: 無料12331
14カジタクパック通常パック無料会員12375
15リネット単品リネットクローク利用プレミアム会員: 月額429円12476
16ネクシーパックスタンダード保管プラン無料会員12650
17洗宅倉庫パック詰め放題Mゴールド会員:年会費3300円12903
18ホワイト急便パック保管付き衣類クリーニングコース無料会員12980
19せんたく便パック保管パック無料会員13178
20ラクリパック保管プラン無料会員13180
21クリーニングモンスターパック洋服コース※保管サービスなし無料会員13200
22クリーニング専科
(TAKUHi!ウーサー)
パックスタンダードコース無料会員13200
23クリーニングパンダパックスタンダード衣類詰め放題無料会員13420
24リナビスパック衣類コース無料会員13500
25リアクア単品通常: 無料13563
26クリラボパックお試し10点パック無料会員13970
27プロケアパックプロケアコース無料会員14502
28モンクチュールパック衣類パックコース無料会員14900
29洗宅倉庫単品ゴールド会員:年会費3300円15904
30洗宅倉庫パック詰め放題Mシルバー会員: 無料15928
31正直なクリーニング屋パック衣類パックプラン無料会員15950
32クリコム単品※保管サービスなし無料会員17430
33クリーニングパンダパックデラックス衣類詰め放題無料会員18700
34ランドリーバスケットパック保管パックプレミアム会員: 年会費5500円20625
35ランドリーバスケットパック保管パック通常会員: 無料21450
36リネット単品リネットプレミアムクロークリュクス利用通常会員: 無料21736
37ネクシーパックプレミアム保管プラン無料会員22000
38白洋舎のらくらく宅配便単品無料会員23100
39プラスキューブパックキューブセレクト無料会員23155
40洗宅倉庫単品シルバー会員: 無料24068
41クリーニングパンダ単品無料会員24266
42カジタクパックプレミアムパック無料会員27500
43プラスキューブパックキューブプレミアム無料会員32560
44ワードローブトリートメント 単品無料会員のみ74360
45キレイナ単品無料会員のみ78100
平均値18351
※必ずしも最新の料金改定を反映しておりませんので、ご注意ください。

リアクアの料金はプレミアム会員の場合で、45プラン中9位(11,929円)という結果になりました。単品料金タイプでは、最も料金が安いことがわかります。

通常会員の場合45プラン中25位(13,563円でしたが、いずれも45プランの平均値18,351円より安く利用できます。

価格感(安い、高いなど)に関する投稿では、やはり安いと感じた人のコメントがみられました。

「店舗より安い」 ★★★★★
洋服のお直しを初めて利用したのですが、 家の近くの店より低価格でやっていただけたので良かったです。お忙しい中、 こまめにメールで連絡をくださってありがとうございました。仕上がりも綺麗です。(2022.07、公式サイトより)

「安くて丁寧」 ★★★★★
安くて丁寧。頼んでいなかったのに足の部分の穴に気付き、 塗ってくださっていたことに感動しました。また汚れたら利用させて頂きたいです。ありがとうございました!(2022.07、公式サイトより)

リアクアの宅配クリーニングは単に安いだけでなく、サービス内容も充実していることが伺える口コミですね。

リアクアのクリーニング品質・仕上がりはどう?

リアクアの品質はどう?
出典:クリーニング料金 | 宅配クリーニング&無料保管 リアクア

冒頭でも触れた通り、リアクアの仕上がりに対する口コミ・評判は大変良好でした。冒頭でお伝えしきれなかった良い口コミ・評判をご紹介したいと思います。

「丁寧な仕上がりに大満足」 ★★★★★
何度もお願いしていますが不満を感じたことが一度もなく, 毎回, 全ての仕事が丁寧で技術も高いと思います。(2022.03、公式サイトより)

「梱包が丁寧」 ★★★★★
今回引っ越した先にクリーニング店が無くて。(良かった点は)どこからでも依頼でき、衣類の運搬もしなくて良いところ。梱包まで丁寧にしてくださってありがとうございます。(2022.04、公式サイトより)

「対応が丁寧」 ★★★★★
丁寧なご対応をありがとうございました。大事なコートの小さな汚れも見つけて処置いただき助かりました。(2022.04、公式サイトより)

「仕上がりがきれい」 ★★★★★
シミなど細かいチェックがなされて仕上がりが綺麗でした。(2022.04、公式サイトより)

「全ての仕事が丁寧」 ★★★★★
何度もお願いしていますが不満を感じたことが一度もなく, 毎回, 全ての仕事が丁寧で技術も高いと思います。(2022.03、公式サイトより)

「諦めていた汚れがきれいに」 ★★★★★
もう落ちないと諦めていた汚れがきれいになり, 感動しました。(2021.12、公式サイトより)

「デリケート素材もバッチリ」 ★★★★★
ウエットクリーニングを安心して頼めるところがないのでYOSOOUさんのスカートをクリーニングしてもらえて良かったです。クリーニングの集荷, 返送も速くて指定できるのがありがたいです。(2022.06、公式サイトより)

低価格でも品質が悪い、、、そんな宅配クリーニングだったら頼みたくありませんよね?リアクアなら普段着からデリケート素材の衣類まで、高品質なクリーニングが受けられること請け合いです。

リアクアは使いやすい?

リアクアの利用手順
出典:宅配クリーニング&無料保管 リアクア 【送料無料・品質保証付き】

リアクアの使いやすさに関しては、肯定的な意見使い方がやや難しかったという声の両方がみられました。

良い口コミ

「申し込みが簡単」 ★★★★★
クリーニング後保管していただけるのでとても助かりました。申し込みも簡単なのでまた利用します。丁寧に扱ってくださったんだろうなと感じさせてくれる仕上がりで大満足です。キレイになっていてとても嬉しかったです。(2022.04、公式サイトより)

「利用しやすい」 ★★★★★
ホームページもわかりやすく利用しやすかったです。(2022.04、公式サイトより)

お客様対応や利用中の細やかな連絡についても、たくさんの好意的な投稿がみられました。

「対応が丁寧」 ★★★★★
当方のミスにも丁寧に対応していただき、 誠にありがとうございました。苦言の1つも言いたくなるようなところも、 そんなことも全く言わずに受け入れて下さり、 どれだけ救われたことか。(2022.06、公式サイトより)

「トラブル対応が良かった」 ★★★★
(良かった点は)クリーニング内容についての確認連絡にて、 リスクや明確な金額を提示していただいたことです。ヤマトの商品集荷が指定時間に来なかった際に, 迅速にヤマトに連絡を取り, 即日集荷に来てもらえたことと, トラブルの原因を丁寧にメール連絡していただきありがとうございました。(2021.12、公式サイトより)

納期についても良い口コミがみられました。

「1週間で仕上がり助かった」 ★★★★★
特急料金を払うと1週間くらいでクリーニングしてもらえて、 急いでる時にはすごく助かります。丁寧に梱包されて返ってきたので, 丁寧に扱っていただけてると思っています。(2022.06、公式サイトより)

「店舗と変わらないスピード感に感謝」 ★★★★★
やり取りがスムーズで良かったです。宅配でやり取りが出来、仕上がりのスピードも店舗に持って行くのと同じくらい早いのでとても助かりました。(2022.06、公式サイトより)

ネガティブな口コミ

「申し込みがわかりにくかった」 ★★☆☆☆
Webの申し込みが解りにくくて結局電話しました。もう少し解りやすいと良いと思います。(2022.06、公式サイトより)

「衣類ごとの価格がわかりにくい」 ★★☆☆
ハーフコートやコートなど, 自分の服がどのジャンルにはいるか, 判断に迷ったため, 画像も付けていただけると判断しやすく, 料金の計算もしやすくなります。(2022.04、公式サイトより)

リアクアのメリット/デメリットまとめ

リアクアのメリットとデメリット
出典:宅配クリーニング&無料保管 リアクア 【送料無料・品質保証付き】

ここまでの情報を元に、リアクアを利用するメリットとデメリットをまとめます。

【メリット】

  • 単品で依頼することができる。
  • 一般衣類は、工場到着後最短4営業日で受け取ることができる。
  • プレミアム会員の場合、単品料金が常に5〜35%OFF
  • クリーニング品質・お客様対応ともにレベルの高いサービスが受けられる。

【デメリット】

  • コートやダウン、特殊な素材や高級ブランド品といった単価が高めの衣類が多いと、全体の価格も高くなる。

リアクアの最大の特徴は、なんといっても価格の安さです。しかしただ単に値段が安いだけの宅配クリーニングではありません。

ここまでみなさんと一緒に口コミ・評判を見てきた通り、低価格なのにもかかわらずクリーニング品質やお客様対応のレベルが高いです。

まずは単品で利用してみたいという宅配クリーニング初心者のみなさんは、ぜひリアクアを選択肢に入れてみてはいかがでしょうか?

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リアクアがおすすめな人

リアクアの宅配クリーニングは、以下のような人におすすめです。

  • まずは単品で安く利用したい。
  • 安くてもクリーニング品質やお客様対応で妥協したくない。
  • 普段着の利用(シャツやセーター、小物類など)が主。

一方で次のような方は、リアクア以外の宅配クリーニングも検討してみましょう。

  • コートやダウン、特殊な素材や高級ブランド品などの、単価が高めのアイテムをまとめてクリーニングに出したい。
  • 急ぎで受け取る必要がある。1日でも早く受け取りまでの日数を短くしたい。

リアクアのデメリットを補う宅配クリーニング

最後に、リアクアのデメリットを補うサービスを提供している宅配クリーニングをご紹介して締めくくりたいと思います。

デリケートな衣類をまとめて出したい方には「ラクリ」

ラクリトップページ画像
出典:宅配クリーニング・保管のラクリ【公式】~自宅にいたまま24時間ネットからカンタンに注文

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この料金で個別洗いやオールロイヤル仕上げを行ってくれ、大切な衣類も安心して任せられます。ラクリの料金表は以下の通り。

保管なしパック点数料金(¥)1点あたりの料金(¥)
5点パック8,8001,760
10点パック12,4801,248
15点パック17,4801,165
20点パック22,0001,100
ラクリ「保管なしパック」料金
保管ありパック点数料金(¥)1点あたりの料金(¥)
5点パック(+2点)11,0001,571
10点パック15,4001,540
15点パック22,0001,467
20点パック25,9801,299
ラクリ「保管ありパック」料金

>ラクリの口コミはこちら

仕上げまでの日数を早めたいなら、最短納期翌日の「リネット」

アプリで注文でき、発送作業が簡単なリネット
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東京都23区・その他一部地域にお住まいの方であれば、最短納期は翌日お届け!それ以外の地域でも、集荷より2日での自宅配送が可能です。

プレミアム会員に登録する必要がありますが、会費以上の価値を実感できるはずです。もちろん最初は無料会員から始めてみてもOK。

気になる方はリネットの公式サイトや、実際に利用した方の口コミ・レビューをチェックしてみてください。

>リネットの口コミ・レビューはこちら

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