リナビスを使ってみたいけど、口コミや評判が気になる！
リナビスのレビューやネットでの評判を見ていると、悪い口コミが目立つけど大丈夫かな…
わたしの”この洋服”にリナビスが最適なのかわからない、解説して！
「自分の大切な洋服を絶対に失敗してほしくない」、「同じサービスなら少しでも安く利用したい」と考えることは自然な感情ですよね。悪い口コミを見てしまったら不安になるのも当然だと思います。
この記事では最新の口コミ60件以上を元に、リナビスのレビューを徹底解剖していきたいと思います。最後まで読んでいただけたら以下のことがわかります。
- リナビスの評判｜良い口コミ〇％／ネガティブな口コミ〇％という結果に！
- リナビスの特徴｜料金は45プラン中〇位！仕上がりや使いやすさは評価が分かれる？？
- リナビスのメリット・デメリット｜〇〇な人は利用するな！
- まとめ｜リナビスがおすすめな人・他のサービスを検討すべき人
結論から言ってしまうと、リナビスはどんな洋服でも対応してくれて、価格・サービスともに万人におすすめな宅配クリーニングです。リナビスを利用しようか迷っている方は、ぜひこの記事を参考にしてみてください。
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気になるリナビス（RiNAViS）の口コミ・評判は？
それではさっそく気になる口コミを見ていきましょう。口コミの検索には主にX（旧：Twitter）を用いました。
公式サイトやInstagram等のSNSでもリナビスに関する口コミは見られたものの、客観的なデータとしてお示しする集計からは外しました。公式サイトはバイアスがかかっている可能性がありますし、Instagramはその性質上ネガティブな投稿がされにくいためです。
2021年のツイートではネガティブなコメントが目立ちますが、2022年のものは比較的良い口コミが多い印象を受けました。調査内容の詳細は以下の通りです。
- 調査の対象：X（旧：Twitter）上に投稿された個人のツイートと思われるもの。
※個人でも利害関係にあるアカウントのツイートは、バイアスがかかっている可能性があるため集計対象からは外した。同様の理由から公式サイトや、Instagramへの投稿も参考に留めた。 - 調査範囲：2021年12月〜2022年11月までの1年間に、リナビスについて言及されたツイート。
- 調査結果：リナビスの衣類クリーニングに関する口コミの総数=64であった。それぞれの内訳は以下の通り。
- 良い口コミの数=28（43.8％）
- ネガティブな口コミの数=19（29.7％）
- どちらとも取れないもの=17（26.6％）
良い口コミは４３.８％という結果に（２８/64件）
仕上がりやサービスの良さに好印象を持つツイートが目立ちました。また数は多くありませんでしたが、高級ブランドのクリーニングに対して高評価をつけた人もいました。
良い口コミ（抜粋）
公式サイトやInstagramでも、丁寧な仕事に満足しているという声が挙がっていました。
利用者の声「丁寧な手作業が良かった！」★★★★★
カーディガンの複数付いている小さな飾りボタン１つずつ全てを、アルミホイルでガードしてくださった事に丁寧な手作業を感じました。
配達時の箱もしっかりしていて安心しました。（公式サイトより）
利用者の声「無料サービスのクオリティが高い！」★★★★★
シミ抜き無料なのにキレイに取れていて感動しました！(近所のクリーニングは有料でもほとんど取れていないので)
ほつれ直しや毛玉取りなどもしっかりしてくれて仕上がりが違うので、これからもわざわざ送ってでもお願いしたいです。（公式サイトより）
ネガティブな口コミ｜２９.７％という結果に（１９/64件）
一方で仕上がりに対して不満を抱く方も見受けられました。一部紛失などのトラブルも発生していたようで、19件中6件が紛失や破損に関する残念なツイートでした。
問い合わせに対する連絡の遅さに不満をもつ人も。
公式サイトに寄せられた口コミの中には、使い方の不便さを指摘する声も。
利用者の声ダウンジャケットが多かったため付属のクリーニングバッグでは収まりきれませんでした！ダウンジャケットの場合は別途バッグの増加やダンボールの送付などご対応願えればと存じます。（公式サイトより）
なお2023年2月現在クリーニングバッグの大きさに関しては、大きいサイズと少し小さめの2サイズ展開となっています。利用者の声を素直に聞き入れ、速やかに改善する姿勢は素晴らしいですね。
リナビスとは？料金やサービス内容の評判は？
料金やサービス内容に関する評判を見る前に、リナビスがどのような宅配クリーニングなのかおさらいしておきましょう。表でまとめると以下のようになります。
| タイプ | パック | 会員区分 | 無料会員のみ |
| 5点パック料金 | ¥9,810 | 10点パック料金 （保管あり） | ¥14,900 |
| （1点あたりの料金） | ¥1,962 | （1点あたりの料金） | ¥1,490 |
| デリケート素材・ 高級ブランド対応 | 追加料金なしで対応可 | 送料 | 無料（北海道,沖縄,離島を除く） |
| お届けまでの日数 | クリーニング後最短5営業日 | 発送方法 | ・コンビニ発送可・指定の集荷キットに梱包し発送 |
| 集荷キット | 申込後3営業日以内に専用集荷キット(¥550)をお届け | 宅配ボックス対応 | ？ |
| リピート特典 | 返送時のバッグ再利用可能 | 保管サービス／保管期間 | 無料／最大12ヶ月 |
| 初回利用者特典 | 550円分ポイントプレゼント（集荷キット代実質無料） | 専用アプリ | なし |
| 無料サービス | シミ抜き, 毛玉取り, ボタン修理, 抗菌加工, シワ防止加工, 柔軟加工, 毛玉防止加工, 静電気防止加工, 手仕上げ | 有料オプション | 汗抜き加工, 撥水加工, カビ抜き加工, 臭わん加工, 抗ウイルス加工 |
| 個別洗い | 対応 | 再仕上げ無料期間 | 7日間 |
| 取扱除外品 | ドライクリーニング不可, 水洗い不可, ウエディングドレス, 装飾の多いドレス, 下着・水着, 洗濯表示がない, オイル加工されている, 汚れ・破れがひどい, 濡れている, 接着部分の乖離の恐れがある, 合成皮革が劣化していて更なる発生の恐れがある, コーティング部分・プリントに粉状化の恐れがある, コーティング部分・プリントに粉状化の恐れがある, 色移りしてしまう恐れがある | ||
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リナビスの料金は安い？
リナビスの料金設定は他の宅配クリーニングと比較して安いのでしょうか。以下のとおり前提条件を揃えて料金を計算し、宅配クリーニング28社・45パターンを比較しました。
■前提条件
- クリーニングに出すもの：ダウンコート×1、ダウンジャケット×1、ロングコート×2、ジャケット×2、カシミヤニット×1、ウールセーター×2、カシミヤマフラー×1の冬物計10点。
- カシミヤはデリケート素材であるため、追加料金がかかる場合は加算する。
- 保管サービスを利用する。
- 有料会員の年会費は1/4にして加算する。
- 新規利用クーポンや有料会員特典など利用できるものは全て利用する（ただし期間限定のキャンペーンやリピート割引は適応しない）。
結果は以下のとおりです。
宅配クリーニング28社・45パターンの料金比較（タップして開く👆）
| 番号 | 宅配クリーニング | タイプ | パック名称 | 会員区分: 会費 | 料金 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 美服パック | パック | 美服クローゼット | ﾍﾞｰｼｯｸ会員: 年会費4235円 | 9454 |
| 2 | 美服パック | パック | 美服クローゼット | ﾃﾞﾗｯｸｽ会員: 年会費9680円 | 10375 |
| 3 | 美服パック | パック | 美服クローゼット | ﾌﾟﾚﾐｱﾑ会員: 年会費11000円 | 10595 |
| 4 | 美服パック | パック | 美服クローゼット | スポット利用: 無料 | 10980 |
| 5 | プロケア | パック | スタンダードコース | 無料会員 | 11598 |
| 6 | リコーべ | パック | 衣類コース | 無料会員 | 11800 |
| 7 | ヤマトヤクリーニング | パック | 衣類ｸﾘｰﾆﾝｸﾞ（保管あり） | 無料会員 | 11850 |
| 8 | フランス屋 | パック | 衣類保管コース | 通常会員: 無料 | 11908 |
| 9 | リアクア | 単品 | – | プレミアム会員: 月額330円 | 11929 |
| 10 | フランス屋 | パック | 衣類保管コース | プライム会員:月額200円 | 11958 |
| 11 | クリーニング東京 | パック | 保管パック | 無料会員 | 12078 |
| 12 | ピュアクリーニング | パック | クローク | 無料会員 | 12100 |
| 13 | リネット | 単品 | ﾘﾈｯﾄﾌﾟﾚﾐｱﾑｸﾛｰｸ利用 | 通常会員: 無料 | 12331 |
| 14 | カジタク | パック | 通常パック | 無料会員 | 12375 |
| 15 | リネット | 単品 | ﾘﾈｯﾄｸﾛｰｸ利用 | ﾌﾟﾚﾐｱﾑ会員: 月額429円 | 12476 |
| 16 | ネクシー | パック | ｽﾀﾝﾀﾞｰﾄﾞ保管プラン | 無料会員 | 12650 |
| 17 | 洗宅倉庫 | パック | 詰め放題M | ゴールド会員:年会費3300円 | 12903 |
| 18 | ホワイト急便 | パック | 保管付き衣類ｸﾘｰﾆﾝｸﾞｺｰｽ | 無料会員 | 12980 |
| 19 | せんたく便 | パック | 保管パック | 無料会員 | 13178 |
| 20 | ラクリ | パック | 保管プラン | 無料会員 | 13180 |
| 21 | クリーニングモンスター | パック | 洋服コース※保管サービスなし | 無料会員 | 13200 |
| 22 | クリーニング専科 （TAKUHi!ウーサー） | パック | スタンダードコース | 無料会員 | 13200 |
| 23 | クリーニングパンダ | パック | ｽﾀﾝﾀﾞｰﾄﾞ衣類詰め放題 | 無料会員 | 13420 |
| 24 | リナビス | パック | 衣類コース | 無料会員 | 13500 |
| 25 | リアクア | 単品 | – | 通常: 無料 | 13563 |
| 26 | クリラボ | パック | お試し10点パック | 無料会員 | 13970 |
| 27 | プロケア | パック | プロケアコース | 無料会員 | 14502 |
| 28 | モンクチュール | パック | 衣類パックコース | 無料会員 | 14900 |
| 29 | 洗宅倉庫 | 単品 | – | ゴールド会員:年会費3300円 | 15904 |
| 30 | 洗宅倉庫 | パック | 詰め放題M | シルバー会員: 無料 | 15928 |
| 31 | 正直なクリーニング屋 | パック | 衣類パックプラン | 無料会員 | 15950 |
| 32 | クリコム | 単品 | ※保管サービスなし | 無料会員 | 17430 |
| 33 | クリーニングパンダ | パック | ﾃﾞﾗｯｸｽ衣類詰め放題 | 無料会員 | 18700 |
| 34 | ランドリーバスケット | パック | 保管パック | プレミアム会員: 年会費5500円 | 20625 |
| 35 | ランドリーバスケット | パック | 保管パック | 通常会員: 無料 | 21450 |
| 36 | リネット | 単品 | ﾘﾈｯﾄﾌﾟﾚﾐｱﾑｸﾛｰｸﾘｭｸｽ利用 | 通常会員: 無料 | 21736 |
| 37 | ネクシー | パック | ﾌﾟﾚﾐｱﾑ保管プラン | 無料会員 | 22000 |
| 38 | 白洋舎のらくらく宅配便 | 単品 | – | 無料会員 | 23100 |
| 39 | プラスキューブ | パック | キューブセレクト | 無料会員 | 23155 |
| 40 | 洗宅倉庫 | 単品 | – | シルバー会員: 無料 | 24068 |
| 41 | クリーニングパンダ | 単品 | – | 無料会員 | 24266 |
| 42 | カジタク | パック | プレミアムパック | 無料会員 | 27500 |
| 43 | プラスキューブ | パック | キューブプレミアム | 無料会員 | 32560 |
| 44 | ﾜｰﾄﾞﾛｰﾌﾞﾄﾘｰﾄﾒﾝﾄ | 単品 | – | 無料会員のみ | 74360 |
| 45 | キレイナ | 単品 | – | 無料会員のみ | 78100 |
| 平均値 | 18351 |
リナビスの衣類10点コース料金は、45プラン中24位(13500円)という結果になりました。45プランの平均値は18351円でしたので、平均よりは安く利用できます。
価格感（安い、高いなど）に関する投稿では、たくさんの衣類を出しても、ダウンやブランド品が含まれていても一律の価格でクリーニングしてくれることに魅力を感じた人もいることがわかりました。
リナビスの仕上がりはどう？
最も賛否が分かれたのが仕上がりに対する評価でした。各項目に関する良い口コミ、ネガティブな口コミを一挙に公開します。
クリーニング内容に関するツイート
無料サービスに関するツイート（シミ抜き・ボタン付け・毛玉取り・ほつれ直し）
リナビスにクリーニング出してみて, 目立つ毛玉はほぼ無くなったけど小さいのは結構あるなぁって感じ
2022/02/22, X（旧：Twitter）より
料金結構したしやはりニットは毛玉できたらさようならがいいか…
デリケートな素材や高級ブランド品のクリーニングに対する評価
以上のように仕上がりに関しては良いコメントもあれば悪いコメントもあるという、なんとも判断しにくい結果となってしまいました、、特に多かったのがデリケート素材や高級ブランド品のクリーニングに対するネガティブな口コミです。
高価なものであればあるほど、お気に入りの衣服であればあるほど、クリーニングに失敗された時のショックは大きいですよね。リナビスではデリケート衣服も追加料金なしで対応してくれますが、口コミを見る限りではあまり積極的に預けたいと思わないことも事実です、、
リナビスは使いやすい？
リナビスの使いやすさに関しては、以下のような好意的な口コミがみられました。
ヤマトさんがすぐ来てくれたけん, 冬モノも布団もスッキリした〜！
リナビスさん, 秋までよろしゅう(-人-)リナビス2年目！
2022/03/26, X（旧：Twitter）より
リナビスは、兵庫県西脇市のふるさと納税として利用できます！
ふるさと納税は実質負担2000円で利用できる大変お得な制度。ふるさと納税の返礼品に何を選ぼうか迷っている方は、リナビスでの利用をぜひ検討してみてはいかがでしょうか？
一方でネガティブな口コミとしては、クレーム対応の悪さを指摘する声がありました。
ここでも高級ブランド品や特別な衣類に関するネガティブなコメントが散見されました。トラブルへの対応が納得いかない、対応が遅いと感じた人が多かったようです。
ネガティブな意見は目立ちやすいものですが、リナビスでは利用者の声を積極的に聞き入れて改善していこうという意志も伺えます。
公式サイトに寄せられた利用者の声のみならず、ほとんどのリナビスに関する投稿に対してX（旧：Twitter）やInstagram等の媒体でも何らかのリプライを行っています。その努力は讃えたいですね。
リナビスへの要望ツイートと、「株式会社東田ドライ」（リナビスの運営会社）代表取締役社長 東田伸哉氏からの回答
（ポスト（旧：ツイート）削除により閲覧不可となりました。）
リナビス運営による対応
アウター10点でお願いしましたが、ダウンジャケットが多かったため付属のクリーニングバッグでは収まりきれませんでした！ダウンジャケットの場合は別途バッグの増加やダンボールの送付などご対応願えればと存じます。何卒よろしくお願い致します。（公式サイトより、一部誤字修正）
上記に対するリナビスの回答
貴重なご意見ありがとうございます。ご意見を受け、通常の集荷バッグより約1.3倍大きい「集荷バック(大)」をオプションとして導入いたしました。次回は是非ご利用をご検討ください。(公式サイトより)
こうした対応策をすぐに講じることができるのも、リナビスが多くの方から支持される理由の一つです。どんどん使いやすいサービスになっていくことが期待できますよね。
リナビスのメリット/デメリットまとめ
ここまでの情報を元に、リナビスを利用するメリットとデメリットをまとめます。
- 自宅からクリーニングを依頼し、衣類の発送〜受け取りまでできる。（宅配クリーニングに共通）
- かさばる冬物もコートやダウンなどの高単価なアイテムでも、パック料金なので全て一律の値段で依頼できる。
- デリケートな素材や保管サービスにかかる追加料金なし。
- シミ抜きや毛玉取り、ボタン修理、抗菌加工などの無料サービスが充実している。
- 他店ではデラックスコースにあたる高品質なクリーニングを、リナビスでは無料で行ってくれる。
- 専用集荷キットが自宅に送られてくるまでに3日間、クリーニング後衣類が届くまでに最短で5日間はかかってしまう。
- 思った通りの仕上がりにならない場合もある。最悪の場合破損や紛失といった事態が起こりうる。（どんなサービスにも共通）
リナビスの最大の特徴は、他店ではデラックスコースやデラックス加工として追加料金が徴収されてしまうような、高品質なクリーニングを無料で提供していることです。個別洗いはもちろんのこと、ふんわりとした手触りとなるような乾燥方法や手仕上げにこだわっています。
一方で私たち利用者はサービスに期待しすぎたり、綺麗にクリーニングされて無事に届くことをあたりまえと思ったりしてはいけません。ツイッター等ネットの情報をみていると「最悪だった」「利用しない方が良い」などというネガティブな口コミを目にすることもあるでしょう。
リナビスの売上高は年間12億5千万円（2021年）。ざっと計算して年間100万着もの衣類を取り扱っていることになります。
これに対して今回の調査では、紛失や破損・汚損に関するツイートは1年間でたったの6件でした。もちろん実数はこれよりも多い可能性がありますが、ほとんどの人がリナビスの提供するクリーニングに満足しているからこそ年間100万着もの依頼を受けることができるのでしょう。
どの業界にも言えることですが、エラーを全くのゼロにすることはほぼ不可能です。年間100万分の数件程度しか発生しないトラブルを心配するよりも、そのような可能性がゼロではないことを認識した上でリナビスの高品質クリーニングを上手に活用しましょう。
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リナビスがおすすめな人
リナビスの宅配クリーニングは以下のような人におすすめです。
- 実績十分でリーズナブルなサービスが受けたい。
- 普段着に対して、染み抜きや毛玉取り、ボタン付けなどの簡易的なサービスを施してほしい。
- 紛失や破損・汚損のリスクは、どんなサービスでも可能性がゼロではないということを理解している。
一方で次のような方は、他のサービスを検討してみても良いかもしれません。
- クリーニングに出してから受け取りまでの日数をなるべく短くしたい。
- デリケートな素材やハイブランドの衣類、オーダースーツなどの高価なアイテムのメンテナンスを依頼したい。
リナビスのデメリットを補うサービス一覧
お届けまでの日数が最も早い宅配クリーニングは「リネット」です。その他、お届けまでの日数が短くおすすめな宅配クリーニングは以下の通りです。
それぞれの口コミは以下の記事を参考にしてください。
デリケートな素材やハイブランドの衣類、オーダースーツなどの高価なアイテムのメンテナンスには、以下の宅配クリーニングがおすすめです。
| 宅配クリーニング | タイプ | 料金(¥) | 備考 |
|---|---|---|---|
| ラクリ | パック | 5点パック：8,800 10点パック：12,480 | この料金で個別洗いやオールロイヤル仕上げはコスパ最強。大切な衣類も安心して任せられる。 |
| クリーニングパンダ | 単品、パック | Yシャツ：550 セーター, ジャケット, ボトムス, ネクタイ, マフラー：各1,210 コート：2,860 | 単品で出したいなら、大変おすすめ。 ボタン付けや毛玉取りだけでなく、簡易汗抜き加工も無料！ |
| リコーべ | パック | 5点パック：12,450* 10点パック：16,500* *初回は表示価格より¥2,500引き！ | スタッフ1人あたりの作業量を、1日お客様10名様分に限定し1着1着丁寧に洗い上げる。 |
それぞれの口コミは以下の記事を参考にしてください。
最後まで読んでいただきありがとうございました。以上、リナビス（RiNAViS）に関する口コミや評判についてのまとめでした。
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