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リナビス(RiNAViS)の口コミ・評判は信用できる?60件以上のレビューを徹底解剖!

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リナビスの口コミ・評判

リナビスを使ってみたいけど、口コミや評判が気になる

リナビスのレビューやネットでの評判を見ていると、悪い口コミが目立つけど大丈夫かな

わたしの”この洋服”にリナビスが最適なのかわからない、解説して!

「自分の大切な洋服を絶対に失敗してほしくない」、「同じサービスなら少しでも安く利用したい」と考えることは自然な感情ですよね。悪い口コミを見てしまったら不安になるのも当然だと思います。

この記事では最新の口コミ60件以上を元に、リナビスのレビューを徹底解剖していきたいと思います。最後まで読んでいただけたら以下のことがわかります。

  • リナビスの評判|良い口コミ〇%/ネガティブな口コミ〇%という結果に!
  • リナビスの特徴|料金は45プラン中〇位!仕上がりや使いやすさは評価が分かれる??
  • リナビスのメリット・デメリット|〇〇な人は利用するな!
  • まとめ|リナビスがおすすめな人・他のサービスを検討すべき人

結論から言ってしまうと、リナビスはどんな洋服でも対応してくれて、価格・サービスともに万人におすすめな宅配クリーニングです。リナビスを利用しようか迷っている方は、ぜひこの記事を参考にしてみてください。

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目次

気になるリナビス(RiNAViS)の口コミ・評判は?

リナビスのトップページ画像
出典:【公式】宅配クリーニング・保管ならリナビス|おせっかいな宅配クリーニング

それではさっそく気になる口コミを見ていきましょう。口コミの検索には主にX(旧:Twitter)を用いました。

公式サイトやInstagram等のSNSでもリナビスに関する口コミは見られたものの、客観的なデータとしてお示しする集計からは外しました。公式サイトはバイアスがかかっている可能性がありますし、Instagramはその性質上ネガティブな投稿がされにくいためです。

2021年のツイートではネガティブなコメントが目立ちますが、2022年のものは比較的良い口コミが多い印象を受けました。調査内容の詳細は以下の通りです。

  • 調査の対象:X(旧:Twitter)上に投稿された個人のツイートと思われるもの。
    ※個人でも利害関係にあるアカウントのツイートは、バイアスがかかっている可能性があるため集計対象からは外した。同様の理由から公式サイトや、Instagramへの投稿も参考に留めた。
  • 調査範囲:2021年12月〜2022年11月までの1年間に、リナビスについて言及されたツイート。
  • 調査結果:リナビスの衣類クリーニングに関する口コミの総数=64であった。それぞれの内訳は以下の通り。
    • 良い口コミの数=28(43.8%)
    • ネガティブな口コミの数=19(29.7%)
    • どちらとも取れないもの=17(26.6%)

良い口コミは43.8%という結果に(28/64件)

仕上がりやサービスの良さに好印象を持つツイートが目立ちました。また数は多くありませんでしたが、高級ブランドのクリーニングに対して高評価をつけた人もいました。

良い口コミ(抜粋)

X(旧:Twitter)以外での良い口コミ(参考)

公式サイトやInstagramでも、丁寧な仕事に満足しているという声が挙がっていました

利用者の声

「丁寧な手作業が良かった!」★★★★★
カーディガンの複数付いている小さな飾りボタン1つずつ全てを、アルミホイルでガードしてくださった事に丁寧な手作業を感じました。
配達時の箱もしっかりしていて安心しました。(公式サイトより)

利用者の声

「無料サービスのクオリティが高い!」★★★★★
シミ抜き無料なのにキレイに取れていて感動しました!(近所のクリーニングは有料でもほとんど取れていないので)
ほつれ直しや毛玉取りなどもしっかりしてくれて仕上がりが違うので、これからもわざわざ送ってでもお願いしたいです。(公式サイトより)

ネガティブな口コミ|29.7%という結果に(19/64件)

一方で仕上がりに対して不満を抱く方も見受けられました。一部紛失などのトラブルも発生していたようで、19件中6件が紛失や破損に関する残念なツイートでした。

問い合わせに対する連絡の遅さに不満をもつ人も。

X(旧:Twitter)以外のネガティブな口コミ(抜粋)

公式サイトに寄せられた口コミの中には、使い方の不便さを指摘する声も

利用者の声

ダウンジャケットが多かったため付属のクリーニングバッグでは収まりきれませんでした!ダウンジャケットの場合は別途バッグの増加やダンボールの送付などご対応願えればと存じます。(公式サイトより)

なお2023年2月現在クリーニングバッグの大きさに関しては、大きいサイズと少し小さめの2サイズ展開となっています。利用者の声を素直に聞き入れ、速やかに改善する姿勢は素晴らしいですね。

リナビスとは?料金やサービス内容の評判は?

リナビスのサービス内容

料金やサービス内容に関する評判を見る前に、リナビスがどのような宅配クリーニングなのかおさらいしておきましょう。表でまとめると以下のようになります。

タイプパック会員区分無料会員のみ
5点パック料金¥9,81010点パック料金
(保管あり)
¥14,900
(1点あたりの料金)¥1,962(1点あたりの料金)¥1,490
デリケート素材・
高級ブランド対応
追加料金なしで対応可送料無料(北海道,沖縄,離島を除く)
お届けまでの日数クリーニング後最短5営業日発送方法・コンビニ発送可・指定の集荷キットに梱包し発送
集荷キット申込後3営業日以内に専用集荷キット(¥550)をお届け宅配ボックス対応
リピート特典返送時のバッグ再利用可能保管サービス/保管期間無料/最大12ヶ月
初回利用者特典550円分ポイントプレゼント(集荷キット代実質無料)専用アプリなし
無料サービスシミ抜き, 毛玉取り, ボタン修理, 抗菌加工, シワ防止加工, 柔軟加工, 毛玉防止加工, 静電気防止加工, 手仕上げ有料オプション汗抜き加工, 撥水加工, カビ抜き加工, 臭わん加工, 抗ウイルス加工
個別洗い対応再仕上げ無料期間7日間
取扱除外品ドライクリーニング不可, 水洗い不可, ウエディングドレス, 装飾の多いドレス, 下着・水着, 洗濯表示がない, オイル加工されている, 汚れ・破れがひどい, 濡れている, 接着部分の乖離の恐れがある, 合成皮革が劣化していて更なる発生の恐れがある, コーティング部分・プリントに粉状化の恐れがある, コーティング部分・プリントに粉状化の恐れがある, 色移りしてしまう恐れがある

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リナビスの料金は安い?

リナビスの料金は安い?

リナビスの料金設定は他の宅配クリーニングと比較して安いのでしょうか。以下のとおり前提条件を揃えて料金を計算し、宅配クリーニング28社・45パターンを比較しました。

■前提条件

  • クリーニングに出すもの:ダウンコート×1、ダウンジャケット×1、ロングコート×2、ジャケット×2、カシミヤニット×1、ウールセーター×2、カシミヤマフラー×1の冬物計10点。
  • カシミヤはデリケート素材であるため、追加料金がかかる場合は加算する。
  • 保管サービスを利用する。
  • 有料会員の年会費は1/4にして加算する。
  • 新規利用クーポンや有料会員特典など利用できるものは全て利用する(ただし期間限定のキャンペーンやリピート割引は適応しない)。

結果は以下のとおりです。

宅配クリーニング28社・45パターンの料金比較(タップして開く👆)
番号宅配クリーニングタイプパック名称会員区分: 会費料金
1美服パックパック美服クローゼットベーシック会員: 年会費4235円9454
2美服パックパック美服クローゼットデラックス会員: 年会費9680円10375
3美服パックパック美服クローゼットプレミアム会員: 年会費11000円10595
4美服パックパック美服クローゼットスポット利用: 無料10980
5プロケアパックスタンダードコース無料会員11598
6リコーべパック衣類コース無料会員11800
7ヤマトヤクリーニングパック衣類クリーニング(保管あり)無料会員11850
8フランス屋パック衣類保管コース通常会員: 無料11908
9リアクア単品プレミアム会員: 月額330円11929
10フランス屋パック衣類保管コースプライム会員:月額200円11958
11クリーニング東京パック保管パック無料会員12078
12ピュアクリーニングパッククローク無料会員12100
13リネット単品リネットプレミアムクローク利用通常会員: 無料12331
14カジタクパック通常パック無料会員12375
15リネット単品リネットクローク利用プレミアム会員: 月額429円12476
16ネクシーパックスタンダード保管プラン無料会員12650
17洗宅倉庫パック詰め放題Mゴールド会員:年会費3300円12903
18ホワイト急便パック保管付き衣類クリーニングコース無料会員12980
19せんたく便パック保管パック無料会員13178
20ラクリパック保管プラン無料会員13180
21クリーニングモンスターパック洋服コース※保管サービスなし無料会員13200
22クリーニング専科
(TAKUHi!ウーサー)
パックスタンダードコース無料会員13200
23クリーニングパンダパックスタンダード衣類詰め放題無料会員13420
24リナビスパック衣類コース無料会員13500
25リアクア単品通常: 無料13563
26クリラボパックお試し10点パック無料会員13970
27プロケアパックプロケアコース無料会員14502
28モンクチュールパック衣類パックコース無料会員14900
29洗宅倉庫単品ゴールド会員:年会費3300円15904
30洗宅倉庫パック詰め放題Mシルバー会員: 無料15928
31正直なクリーニング屋パック衣類パックプラン無料会員15950
32クリコム単品※保管サービスなし無料会員17430
33クリーニングパンダパックデラックス衣類詰め放題無料会員18700
34ランドリーバスケットパック保管パックプレミアム会員: 年会費5500円20625
35ランドリーバスケットパック保管パック通常会員: 無料21450
36リネット単品リネットプレミアムクロークリュクス利用通常会員: 無料21736
37ネクシーパックプレミアム保管プラン無料会員22000
38白洋舎のらくらく宅配便単品無料会員23100
39プラスキューブパックキューブセレクト無料会員23155
40洗宅倉庫単品シルバー会員: 無料24068
41クリーニングパンダ単品無料会員24266
42カジタクパックプレミアムパック無料会員27500
43プラスキューブパックキューブプレミアム無料会員32560
44ワードローブトリートメント 単品無料会員のみ74360
45キレイナ単品無料会員のみ78100
平均値18351

リナビスの衣類10点コース料金は、45プラン中24位(13500円)という結果になりました。45プランの平均値は18351円でしたので、平均よりは安く利用できます。

価格感(安い、高いなど)に関する投稿では、たくさんの衣類を出しても、ダウンやブランド品が含まれていても一律の価格でクリーニングしてくれることに魅力を感じた人もいることがわかりました。

リナビスの仕上がりはどう?

リナビスの仕上がりはどう?

最も賛否が分かれたのが仕上がりに対する評価でした。各項目に関する良い口コミ、ネガティブな口コミを一挙に公開します。

クリーニング内容に関するツイート

【良い口コミ】

【ネガティブな口コミ】

https://twitter.com/Kitty1993Misa/status/1471666266398412801?ref_src=twsrc%5Etfw

無料サービスに関するツイート(シミ抜き・ボタン付け・毛玉取り・ほつれ直し)

【良い口コミ】

【ネガティブな口コミ】

リナビスにクリーニング出してみて, 目立つ毛玉はほぼ無くなったけど小さいのは結構あるなぁって感じ
料金結構したしやはりニットは毛玉できたらさようならがいいか…

2022/02/22, X(旧:Twitter)より

デリケートな素材や高級ブランド品のクリーニングに対する評価

【良い口コミ】

【ネガティブな口コミ】

https://twitter.com/yurimayurimay/status/1468384314803245057?ref_src=twsrc%5Etfw

以上のように仕上がりに関しては良いコメントもあれば悪いコメントもあるという、なんとも判断しにくい結果となってしまいました、、特に多かったのがデリケート素材や高級ブランド品のクリーニングに対するネガティブな口コミです。

高価なものであればあるほど、お気に入りの衣服であればあるほど、クリーニングに失敗された時のショックは大きいですよね。リナビスではデリケート衣服も追加料金なしで対応してくれますが、口コミを見る限りではあまり積極的に預けたいと思わないことも事実です、、

リナビスは使いやすい?

リナビスは使いやすい?

リナビスの使いやすさに関しては、以下のような好意的な口コミがみられました。

集荷が速い

ヤマトさんがすぐ来てくれたけん, 冬モノも布団もスッキリした〜!

リナビスさん, 秋までよろしゅう(-人-)リナビス2年目!

2022/03/26, X(旧:Twitter)より

梱包がカンタン

ふるさと納税で利用できる

リナビスは、兵庫県西脇市のふるさと納税として利用できます!

ふるさと納税は実質負担2000円で利用できる大変お得な制度。ふるさと納税の返礼品に何を選ぼうか迷っている方は、リナビスでの利用をぜひ検討してみてはいかがでしょうか?

保管サービスが便利

https://twitter.com/tarozza67/status/1535128082016706560?ref_src=twsrc%5Etfw

一方でネガティブな口コミとしては、クレーム対応の悪さを指摘する声がありました。

対応の悪さ

ここでも高級ブランド品や特別な衣類に関するネガティブなコメントが散見されました。トラブルへの対応が納得いかない、対応が遅いと感じた人が多かったようです。

ネガティブな意見は目立ちやすいものですが、リナビスでは利用者の声を積極的に聞き入れて改善していこうという意志も伺えます

公式サイトに寄せられた利用者の声のみならず、ほとんどのリナビスに関する投稿に対してX(旧:Twitter)やInstagram等の媒体でも何らかのリプライを行っています。その努力は讃えたいですね。

リナビスへの要望ツイートと、「株式会社東田ドライ」(リナビスの運営会社)代表取締役社長 東田伸哉氏からの回答

(ポスト(旧:ツイート)削除により閲覧不可となりました。)

リナビス運営による対応

アウター10点でお願いしましたが、ダウンジャケットが多かったため付属のクリーニングバッグでは収まりきれませんでした!ダウンジャケットの場合は別途バッグの増加やダンボールの送付などご対応願えればと存じます。何卒よろしくお願い致します。(公式サイトより、一部誤字修正)

上記に対するリナビスの回答

貴重なご意見ありがとうございます。ご意見を受け、通常の集荷バッグより約1.3倍大きい「集荷バック(大)」をオプションとして導入いたしました。次回は是非ご利用をご検討ください。(公式サイトより)

こうした対応策をすぐに講じることができるのも、リナビスが多くの方から支持される理由の一つです。どんどん使いやすいサービスになっていくことが期待できますよね。

リナビスのメリット/デメリットまとめ

ここまでの情報を元に、リナビスを利用するメリットとデメリットをまとめます。

【メリット】

  • 自宅からクリーニングを依頼し、衣類の発送〜受け取りまでできる。(宅配クリーニングに共通)
  • かさばる冬物もコートやダウンなどの高単価なアイテムでも、パック料金なので全て一律の値段で依頼できる。
  • デリケートな素材や保管サービスにかかる追加料金なし。
  • シミ抜きや毛玉取り、ボタン修理、抗菌加工などの無料サービスが充実している。
  • 他店ではデラックスコースにあたる高品質なクリーニングを、リナビスでは無料で行ってくれる。

【デメリット】

  • 専用集荷キットが自宅に送られてくるまでに3日間、クリーニング後衣類が届くまでに最短で5日間はかかってしまう。
  • 思った通りの仕上がりにならない場合もある。最悪の場合破損や紛失といった事態が起こりうる。(どんなサービスにも共通)

リナビスの最大の特徴は、他店ではデラックスコースやデラックス加工として追加料金が徴収されてしまうような、高品質なクリーニングを無料で提供していることです。個別洗いはもちろんのこと、ふんわりとした手触りとなるような乾燥方法や手仕上げにこだわっています。

一方で私たち利用者はサービスに期待しすぎたり、綺麗にクリーニングされて無事に届くことをあたりまえと思ったりしてはいけません。ツイッター等ネットの情報をみていると「最悪だった」「利用しない方が良い」などというネガティブな口コミを目にすることもあるでしょう。

リナビスの売上高は年間12億5千万円(2021年)。ざっと計算して年間100万着もの衣類を取り扱っていることになります。

これに対して今回の調査では、紛失や破損・汚損に関するツイートは1年間でたったの6件でした。もちろん実数はこれよりも多い可能性がありますが、ほとんどの人がリナビスの提供するクリーニングに満足しているからこそ年間100万着もの依頼を受けることができるのでしょう。

どの業界にも言えることですが、エラーを全くのゼロにすることはほぼ不可能です。年間100万分の数件程度しか発生しないトラブルを心配するよりも、そのような可能性がゼロではないことを認識した上でリナビスの高品質クリーニングを上手に活用しましょう。

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リナビスがおすすめな人

リナビスの宅配クリーニングは以下のような人におすすめです。

  • 実績十分でリーズナブルなサービスが受けたい。
  • 普段着に対して、染み抜きや毛玉取り、ボタン付けなどの簡易的なサービスを施してほしい。
  • 紛失や破損・汚損のリスクは、どんなサービスでも可能性がゼロではないということを理解している。

一方で次のような方は、他のサービスを検討してみても良いかもしれません。

  • クリーニングに出してから受け取りまでの日数をなるべく短くしたい。
  • デリケートな素材やハイブランドの衣類、オーダースーツなどの高価なアイテムのメンテナンスを依頼したい。

リナビスのデメリットを補うサービス一覧

お届けまでの日数が最も早い宅配クリーニングは「リネット」です。その他、お届けまでの日数が短くおすすめな宅配クリーニングは以下の通りです。

宅配クリーニングお届け日数備考
リネット最短2日後業界最速!東京23区は最短翌日も可能。
クリーニング東京最短3日後工場到着後2日で出荷
カジタク最短4日後専用キットが届くまで2日、集荷日から2日。

それぞれの口コミは以下の記事を参考にしてください。

デリケートな素材やハイブランドの衣類、オーダースーツなどの高価なアイテムのメンテナンスには、以下の宅配クリーニングがおすすめです。

宅配クリーニングタイプ料金(¥)備考
ラクリパック5点パック:8,800
10点パック:12,480
この料金で個別洗いやオールロイヤル仕上げはコスパ最強大切な衣類も安心して任せられる。
クリーニングパンダ単品、パックYシャツ:550
セーター, ジャケット, ボトムス, ネクタイ, マフラー:各1,210
コート:2,860
単品で出したいなら、大変おすすめ。
ボタン付けや毛玉取りだけでなく、簡易汗抜き加工も無料!
リコーべパック5点パック:12,450*
10点パック:16,500*
*初回は表示価格より¥2,500引き!
スタッフ1人あたりの作業量を、1日お客様10名様分に限定し1着1着丁寧に洗い上げる。

それぞれの口コミは以下の記事を参考にしてください。

最後まで読んでいただきありがとうございました。以上、リナビス(RiNAViS)に関する口コミや評判についてのまとめでした。

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